Zalo hiện tại đang là kênh khách hàng tiềm năng với lượng người dùng lớn. Bạn muốn khai thác khách hàng trên đây, bạn trước tìm hãy cần tìm hiểu về Zalo Marketing, cách Marketing trên Zalo hiệu quả. Hãy cùng Quảng Cáo Siêu Tốc tìm kiểu chi tiết về Zalo và xây dựng kênh Zalo hiệu quả nhé!
 |
Nội Dung Chính [Ẩn]
TỔNG QUAN VỀ ZALO MARKETING TỪ A-Z
Bạn mới bắt đầu xây dựng kênh bán hàng trên Zalo, chưa hiểu biết sâu về mạng xã hội Zalo Ads. Đừng lo! Quảng Cáo Siêu Tốc sẽ sơ lược đến bạn thông tin tổng quan về zalo chi tiết nhất.
1. Zalo Marketing là gì?
Đây là hoạt động tổng hợp tất cả hoạt động tiếp thị nhằm xúc tiếp hoạt động quảng bá sản phẩm, đưa thương hiệu doanh nghiệp đến gần với khách hàng tiềm năng trên Zalo. Với phương thức tiếp thị này, bạn có thể tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới, chăm sóc khách hàng hiệu quả, tăng tần suất hiện diện thương hiệu,.... Như vậy, Zalo được xem như một môi trường, một nền tảng để doanh nghiệp, người kinh doanh có thể có thể triển khai các chiến lược marketing nằm kết nối với những khách hàng.
Bạn có thể thực hiện các chiến lược marketing thông qua:
- •Tài khoản Zalo cá nhân.
- • Tài khoản Zalo Official Account.
Lưu ý: Chỉ OA Zalo có thể chạy quảng cáo, còn trang cá nhân thì không
2. Lợi ích Zalo Marketing
Một trong những lý do vô cùng thuyết phục doanh nghiệp không nên bỏ qua nền tảng Zalo khi triển khai các chiến lược marketing chính là:
-
• Zalo yêu cầu dùng số điện thoại đăng ký tài khoản, số lượng nick ảo rất thấp. Zalo sẽ tăng tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.
-
• Zalo có nhiều người dùng với độ tuổi giới hạn từ 18-60, phủ sóng 63 tỉnh thành trên toàn quốc, tệp khách hàng tiềm năng sẽ được mở rộng hơn.
-
• Chi phí quảng cáo Zalo cũng rẻ hơn hình thức khác. Doanh nghiệp có thể mở tài khoản Zalo, tiếp cận và chăm sóc khách hàng hoàn toàn miễn phí, kênh tiếp thị đa năng.
3. Khách hàng mục tiêu của Zalo
Khách hàng mục tiêu Zalo gồm có:
-
• Người dùng cá nhân: Đối tượng cá nhân, đặc biệt là giới trẻ, thường xuyên sử dụng ứng dụng truyền thông.
-
• Doanh nghiệp: Hướng đến doanh nghiệp nhỏ và vừa, cho phép chạy ads sản phẩm/dịch vụ.
-
• Nhà quảng cáo sản phẩm/dịch vụ: Quảng bá sản phẩm/dịch vụ đến nhiều nhóm khách hàng tiềm năng.
-
• Khách hàng mục tiêu thường nằm trong độ tuổi từ: 18 - 60 tuổi.
4. Hành vi người dùng Zalo
Bạn cần nghiên cứu hành vi người dùng trên Zalo để có chiến lược tiếp thị chính xác đến người dùng, cụ thể hành vi:
-
• Gửi tin nhắn: Gửi văn bản, hình ảnh, âm thanh và video cho bạn bè, người thân, đồng nghiệp.
-
• Gọi điện thoại | video call: Zalo cung cấp tính năng gọi điện thoại và video call cho người dùng, cho phép họ liên lạc với nhau một cách dễ dàng và thuận tiện.
-
• Tham gia nhóm chat: Tạo group trên Zalo và mời các thành viên tham gia, chia sẻ thông tin, trò chuyện với nhau.
-
• Chia sẻ trạng thái cập nhập cảm nghĩ trên zalo, tăng tương tác với list bạn bè trong list zalo.
-
• Tính năng tìm kiếm và kết bạn trên Zalo, trò chuyện chia sẻ thông tin, thậm chí mua hàng hóa.
-
• Tính năng giao dịch chuyển tiền trên “ Zalo Page”, cho phép người dùng thanh toán và sử dụng dịch vụ trực tuyến, độ bảo mật cực kỳ cao.
CÁCH MARKETING TRÊN ZALO HIỆU QUẢ
Tổng hợp cách làm marketing hiệu quả trên Zalo bạn không thể bỏ qua chính là:
1. Trên Zalo cá nhân
Marketing trên Zalo cá nhân tức là bạn sẽ làm tiếp thị sản phẩm, dịch vụ trên chính tài khoản cá nhân. Và đối tượng khách hàng mà bạn hướng đến chính là những bạn bè trong danh sách Zalo.
Khi làm marketing trên trang cá nhân đó là giới hạn tiếp cận. Với giới hạn chỉ 2000 bạn bè mỗi tài khoản, nếu bạn thực sự muốn phát triển thị trong khách hàng lớn hơn, cũng như là phát triển thương hiệu thì đây sẽ là một khó khăn. Các bước thực hiện gồm:
DỊCH VỤ MARKETING LIÊN QUAN
1. Tư vấn dịch vụ marketing tổng thể chuyên nghiệp
2. Cố vấn tư vấn Marketing hiệu quả
3. Quảng cáo zalo hàng đầu Việt Nam
4. Chạy quảng cáo Zalo nhanh chóng
6. Dịch vụ tư vấn chiến lược marketing
7. Tham khảo Marketing Thuê Ngoài
9. Dịch vụ ZNS giá rẻ
1.1. Xây dựng tệp khách hàng
Marketing chính là tìm cách để đưa sản phẩm, dịch vụ đến càng nhiều khách hàng tiềm năng càng tốt đúng không?
Zalo cá nhân hiện tại đang giới hạn tối đa 2000 bạn bè. Vậy cách để tăng số lượng bạn bè này lên đó là bạn sẽ tạo ra 10, hay 20 Zalo cá nhân như vậy.
Sau đó tiến hành kết bạn với những khách hàng bạn cho làm tiềm năng. Ví dụ: Bạn tạo 10 tài khoản Zalo, mỗi tài khoản có 2000 bạn bè, với mỗi bài đăng đầu tiên trong ngày, bài đăng sẽ tiếp cận được với 20.000 người.
Tất nhiên, với Zalo cá nhân, lượt tiếp cận tự nhiên là hoàn toàn miễn phí. Và để tận dụng tối đa cách marketing Zalo này, bạn nên addfriend những người bạn cho là khách hàng tiềm năng, đồng thời thường xuyên lọc danh sách bạn bởi vì mỗi Zalo bạn chỉ có thể kết bạn với 2000 người thôi.
1.2. Đăng bài bán hàng Zalo Marketing
Sau khi đã thực hiện bước đầu tiên là tạo tệp khách hàng cho Zalo cá nhân. Lúc này bạn sẽ bắt đầu xây content để đăng đều đặn lên những tài khoản Zalo này
Bạn có thể phát triển các hướng content như:
- • Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu.
- • Chia sẻ kiến thức, thông tin liên quan đến sản phẩm, dich vụ.
- • Kết hợp với nội dung giải trí, cá nhân hóa.
Nên nhớ, mỗi bài đăng đầu tiền trong ngày lượt tiếp cận sẽ là 100%, 2000 bạn bè thì đăng bài lên sẽ 2000 người thấy. Với các bài đăng tiếp theo thì tỷ lệ tiếp cận sẽ giảm. Như vậy, mỗi ngày bạn có thể đăng 1 – 2 bài trên mỗi tài khoản Zalo.
THAM KHẢO THÊM
1. Các hình thức marketing online hiệu quả2. Kênh
youtube marketing3.
CốcCốc Marketing là gì đầy đủ4. Mạng xã hội
tiktok marketing5. Thông tin google marketing chi tiết
6. Các kênh marketing hiệu quả
7. Kiến thức website marketing chi tiết
8. Diễn đàn marketing cần biết
9. Kỹ năng marketing online chuyên nghiệp
10. Hệ thống digital marketing
1.3. Seeding Zalo
Zalo Marketing là đưa sản phẩm, dịch vụ đến gần khách hàng, tuy nhiên để thục hiện một cách hiệu quả thì yêu cầu phải có đơn hàng, phải có doanh thu đúng không ? Tất nhiên, để làm được điều này, bạn cần thuyết phục được khách hàng. Khi đó, bạn cần áp dụng kỹ thuật seeding để post hiển thị số comment, like nhiều 1 tí. Khách hàng nhìn vào đó sẽ dễ bị thuyết phục hơn
Khi seeding trong Zalo Marketing, bạn chỉ cần dùng nhiều tài khoản Zalo để comment, like trên post 1 tài khoản. Về số tài khoản này thì khi tạo nhiều tài khoản ở bước đầu tiên chúng ta đã tạo rồi đúng không.
1.4. Đăng ảnh story
Cũng như nhiều mạng xã hội khác, trên Zalo cũng có chức năng story cho phép đăng ảnh tồn tại trong 24h.
Ngoài đăng bài trên nhật ký, bạn cũng nên sử dụng chức năng story này để đăng những hình ảnh về sản phẩm, dịch vụ.
Với Story thì bạn có thể mỗi ngày đăng 1 ảnh cũng được, hoặc là mỗi ngày 2 ảnh để giới thiệu cho sản phẩm, dịch vụ.
2. Trên Zalo Official Account
2.1. Tăng lượt quan tâm
Lượt quan tâm trên OA tương tự như lượt like fanpage Facebook. Khi OA có nhiều lượt quan tâm sẽ mang lại những lợi ích sau:
- • Thứ nhất: Tăng lượt theo dõi => Đăng bài, đăng sản phẩm nhiều người thấy.
- • Thứ hai: Phát triển thương hiệu hiệu quả trên Zalo.
- • Thứ ba: Tăng uy tín => Chốt đơn hàng hiệu quả.
Khi làm marketing Zalo, điều quan trọng là bạn phải phát triển Zalo Official Account. Và lượt quan tâm OA là điều bạn cần hướng đến.
Tham khảo: Cách tăng lượt quan tâm OA
2.2. Tạo cửa hàng
OA Zalo giống fanpage Facebook, trên fanpage bạn có thể tạo cửa hàng, đăng sản phẩm lên đó được, thì trên OA Zalo chúng ta cũng có thể làm được điều này.
Cụ thể, bạn có thể tạo 1 cửa hàng trên OA Zalo, sau đó đăng sản phẩm lên đây với nhiều thông tin như tên sản phẩm, giá, khuyến mãi, thông tin chi tiết . . .
Lưu ý: Khi đăng sản phẩm này đây thì đội ngũ kỹ thuật Zalo cần xét duyệt thành công thì sản phẩm mới hiển thị trên cửa hàng.
Tham khảo: Tạo cửa hàng trên Zalo
2.3. Chạy quảng cáo
Hoạt động tiếp cận khách hàng tư nhiên từ OA Zalo hiện tại chưa thực sự tốt nhé bạn. Vì vậy, nếu bạn muốn đẩy mạnh hoạt động marketing trên Zalo thì cần chạy quảng cáo. Tất nhiên khi chạy quảng cáo thì bạn cần đầu tư ngân sách.
Về quảng cáo Zalo, thì chúng ta có tổng cộng 7 hình thức quảng cáo sau đây:
- • Quảng cáo website.
- • Quảng cáo Zalo Official Account.
- • Quảng cáo bài viết.
- • Quảng cáo sản phẩm trên Zalo.
- • Quảng cáo video.
- • Quảng cáo Album – Bài hát – Video.
- • Tối ưu hóa hiển thị bài PR.
Khi chạy quảng cáo Zalo thì yêu cầu bạn phải có: Tài khoản quảng cáo, OA Zalo, Ngân sách, Nội dung quảng cáo, và kỹ thuật chạy.
2.4. Gửi broadcast
Broadcast là chức năng gửi tin nhắn hàng loạt cho những người đã ấn nút quan tâm OA. Tùy vào loại tài khoản OA mà bạn đăng ký thì số lần gửi tin nhắn sẽ bị giới hạn.
Cụ thể, nếu bạn đăng ký OA cho doanh nghiệp, cửa hàng, thì mỗi 1 tháng bạn được phép thực hiện 4 lần gửi tin hàng loạt.
Ví dụ: OA bạn có 10.000 lượt quan tâm, mỗi lần gửi bạn có thể gửi tin nhắn tiếp thị hàng loạt cho cả 10.000 người này luôn nhé.
Đây là chức năng marketing Zalo miễn phí mà bạn nên khai thác một cách triệt để để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ đến với khách hàng tiềm năng.
Tất nhiên, hiệu quả từ chiến lược Zalo marketing này sẽ được quyết định khá nhiều bởi số lượt người quan tâm OA. Lượt quan tâm càng nhiều thì số tin nhắn gửi đi càng nhiều, cơ hội tiếp cận khách hàng càng lớn.
Hướng dẫn: Gửi broadcast Zalo
3. Trên Zalo Shop
Zalo Shop như một sàn thương mại diện tử thu nhỏ trên Zalo. Nhắc đến sàn thương mại điện tử thì chúng ta có những cái tên như Lazada, Tiki, Shopee . . . Vì thế, khi làm marketing trên Zalo bạn không nên bỏ qua sự lựa chọn đó là: Đăng ký gian hàng, và bán hàng trên Zalo Shop nhé.
3.1. Điều kiện đăng ký gian hàng
- • Thứ nhất: Bạn cần tạo OA, mở cửa hàng trên OA và đăng ít nhất 1 sản phẩm lên OA. Tất nhiên, cả OA lẫn sản phẩm trên OA cần được phê duyệt hiển thị.
- • Thứ hai: Sản phẩm đáp ứng đầy đủ chính sách từ Zalo.
- • Thứ ba: Cửa hàng, doanh nghiệp cần có giấy phép kinh doanh.
- • Thứ tư: Nhân viên cửa hàng phải có phản hồi tin nhắn khách hàng trong thời 30 phút.
Ngoài ra, bạn cũng cần tham khảo qua những sản phẩm, dịch vụ bị cấm trên Zalo Shop.
3.2. Tạo Zalo Shop
Sau khi đảm bảo tất cả điều kiện ở trên, việc bạn cần làm tiếp theo là gửi mail đăng ký cho Zalo.
- • Với tiêu đề mail: [Số điện thoại đăng ký Zalo_Tên Official Account_Official Account ID].
- • Nội dung mail: Ghi rõ tên những sản phẩm muốn đưa lên Shop.
- • Đính kèm: Thẻ căn cước / Giấy phép kinh doanh.
Sau đó thì đợi Zalo duyệt mail và chấp nhận yêu cầu đăng ký.
Ngoài ra, nếu muốn đưa sản phẩm ra ngoài ngoài trang chủ Zalo Shop mà không tốn phí thì có thể thường xuyên theo dõi Zalo Shop Seller, tham gia event để dành quyền đăng sản phẩm miễn phí ở những vị trí này.
Tóm tắt: Đây là kênh marketing Zalo hiệu quả mà bạn không nên bỏ qua nhé. Việc bạn cần làm chỉ là xây dựng cửa hàng, đăng sản phẩm, đăng ký tham gia Zalo Shop và đưa sản phẩm hiển thị trên đây để hiển thị với khách hàng là được.
Hướng dẫn: Đăng ký Zalo Shop
4. Quảng cáo Zalo
Quảng cáo là một phương thức marketing vô cùng hiệu quả, giúp doanh nghiệp tiếp cận với khachs hàng mục tiêu vô cùng nhanh chóng:
4.1 Lợi ích của quảng cáo zalo
-
Hiệu quả tức thì: Tập trung vào hiệu quả quảng cáo, chi tiền cho các hành động cụ thể như lượt click vào link, hình ảnh, video,...
-
Nhắm mục tiêu thông minh: Sử dụng AI để hiển thị quảng cáo một cách tương quan nhất với người dùng.
-
Đơn giản, tiện dụng: Thao tác sử dụng Zalo Ads đơn giản, dễ dàng quản lý chiến dịch, nạp tiền nhanh chóng.
4.2 Các hình thức quảng cáo
-
Marketing OA: Tăng lượt tương tác với khách hàng thông qua nhật ký Network, dễ dàng giới thiệu cửa hàng đến với khách hàng.
-
Quảng cáo cho website: Hiển thị trên nhật ký và Network, có hình ảnh và nội dung. Khi người dùng click vào sẽ dẫn link trực tiếp về web.
-
Giới thiệu sản phẩm: Hiển thị trên nhật ký người dùng Zalo và hệ thống, sử dụng OA để tạo ra các gian hàng.
-
Quảng cáo trên danh mục nổi bật: Hiển thị OA khi người dùng bật tìm kiếm trên Official Account .
5. Marketing kết hợp
Đây là cách quảng cáo được kết hợp giữa 3 hình thức Zalo Marketing trên. Nếu doanh nghiệp có thể khai thác một cách linh hoạt và triệt để, marketing Zalo kết hợp có thể giúp sản phẩm/dịch vụ tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng.
3. BÍ QUYẾT XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO ZALO THÀNH CÔNG
Chiến lược xây dựng kênh Marketing Zalo thành công bán hàng là:
3.1. Tận dụng tài nguyên Zalo
Ngoài quảng cáo thì tất cả tài nguyên trên Zalo đều là miễn phí. Và nhiệm vụ là tìm và khai thác tất cả những tài nguyên này.
Ngoài những nền tảng đã chia sẻ như Zalo cá nhân, OA, Broadcast, Cửa hàng Zalo . . . thì bạn có thể khai thác thêm sự lựa chọn như:
- • Sử dụng phần mềm hỗ trợ marketing trên Zalo.
- • Khai thác nền tảng khác trong hệ thống Network Zalo như: Zing MP3, Zing TV, Zing News . . .
 |
| Phần mềm hỗ trợ marketing Zalo |
3.2. Nội dung thu hút
Làm marketing Zalo tất cả đều xoay quanh vấn đề content. Bởi vì hiệu quả marketing Zalo được quyết định bởi chính yếu tố quan trọng này.
Content Zalo thì bao gồm: Bài viết, hình ảnh và video.
Với tất cả nội dung mà bạn có ý định dùng cho chiến lược marketing Zalo, hãy dành sự đầu tư cho chúng với 2 tiêu chí chính:
- • Ngắn ngọn và đủ thông tin.
- • Hình ảnh thật, sinh động và thu hút.
- • Video đảm bảo chất lượng âm thanh, hình ảnh, nội dung và thông điệp.
Chỉ cần đảm bảo những tiêu chí trên, content sẽ hỗ trợ bạn triển khai chiến lược Zalo marketing hiệu quả.
3.3. Đảm bảo dịch vụ khách hàng
Sau cùng, để làm marketing Zalo lâu dài, ổn định và luôn đi lên thì bạn cũng cần đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng.
Bởi vì nó sẽ giúp bạn:
- • Mang đến sự hài lòng cho khách hàng mới.
- • Và giữ chân được những khách hàng cũ.
Cơ bản marketing hiệu quả thì cái đích cuối cùng vẫn là khách hàng. Vì thế, ngoài hướng đến việc tiếp cận khách bạn cần giữ được mối liên hệ với cả khách hàng cũ và mới.
Để làm được điều này, bạn cần đảm bảo dịch vụ khách hàng tốt như:
- • Chất lượng sản phẩm.
- • Tư vấn khách hàng.
- • Vận chuyển, bảo hành.
Làm tốt những điều kiện trên, đảm bảo bạn có thể triển khai chiến lược marketing Zalo hiệu quả và mang tính lâu dài, ổn định.
KẾT LUẬN
Hiểu rõ và thực hiện tốt những hướng dẫn ở trên, đảm bảo bạn sẽ có thể làm marketing qua Zalo thành công, tối ưu chi phí.
Chúc thành công !
BÀI VIẾT LIÊN QUAN
1. Tìm hiểu Zalo Ads chi tiết
2. Cách Bán hàng trên Zalo hiệu quả
4. Tìm hiểu Zalo Page
5. Cách Zalo Pay hiệu quả
6. Cách Sử Dụng Zalo từ A-Z
Bài viết Zalo Marketing là gì ? Cách làm marketing trên Zalo hiệu quả 2023 được đăng lần đầu bởi Quảng Cáo Siêu Tốc.
#quangcaosieutoc, #votuanhai, #0
