Trong thị trường cạnh tranh gay gắt hiện nay, marketing đóng vai trò cực kỳ quan trọng giúp cá nhân, doanh nghiệp phát triển chiến lược kinh doanh thành công. Trước đây, hầu như doanh nghiệp chỉ biết đến mô hình 4P. Tuy nhiên, 4P vẫn còn nhiều hạn chế bất cập. Vì thế, rất nhiều doanh nghiệp đã tìm hiểu hiểu và ứng dụng mô hình 8p trong marketing. Vậy 8p là gì? Có những thành phần nào? Tối ưu 8ps of marketing như thế nào hiệu quả? Muốn biết chi tiết, hãy cùng Quảng Cáo Siêu Tốc tham khảo ngay bài viết sau đây.
Nội Dung [Ẩn]
GIỚI THIỆU MARKETING MIX VÀ SỰ PHÁT TRIỂN CỦA 8P
Một chiến lược kinh doanh hiệu quả đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình tiếp thị sản phẩm. Trước đây, một trong những công cụ quan trọng nhất được sử dụng bởi các nhà tiếp thị là Marketing Mix, hay còn gọi là mô hình marketing mix 4P. Marketing Mix gồm bốn yếu tố cơ bản:
-
• Sản phẩm,
-
• Giá cả sản phẩm,
-
• Phân phối sản phẩm,
-
• Promotion (khuyến mãi).
Những yếu tố này giúp doanh nghiệp định rõ hướng tiếp thị và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Tuy nhiên, với sự phát triển của digital marketing và sự đa dạng hóa của thị trường, mô hình marketing mix 4P không đủ để đáp ứng nhu cầu tiếp thị hiện đại. Vì thế, có sự ra đời chiến lược 8P, mở rộng của 4p marketing, có thêm các yếu tố mới (sẽ được giải thích chi tiết trong phần tiếp theo).
-
• People (Con người),
-
• Process (Quy trình),
-
• Physical Evidence (Bằng chứng vật lý),
-
• Performance (Hiệu suất)
Tóm lại, 8P Marketing Mix là một chiến lược kinh doanh toàn diện giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa cách tiếp cận thị khách hàng nhanh chóng, đánh bật đối thủ.
DỊCH VỤ MARKETING HOT
1. Phòng Marketing thuê ngoài tốt nhất
2. Tư vấn chiến lược Marketing tổng thể
3. Dịch vụ Marketing online trọn gói
4. Dịch vụ tư vấn Marketing hiệu quả
5. Dịch vụ content Marketing chuẩn SEO
MÔ HÌNH 8P TRONG MARKETING GỒM NHỮNG THÀNH PHẦN NÀO?
Mô hình 8P gồm các thành phần chính sau:
1. Product (Sản phẩm)
Trong 8P Marketing Mix, Product (sản phẩm) đóng vai trò cốt lõi, là mặt hàng hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp ra thị trường. Để đảm bảo hiệu quả trong tiếp thị, sản phẩm phải đáp ứng hoặc vượt quá mong đợi của khách hàng. Một số yếu tố quan trọng trong việc xác định sản phẩm bao gồm:
-
• Chất lượng.
-
• Thiết kế và đặc tính.
-
• Thương hiệu và bao bì.
-
• Dịch vụ hỗ trợ và bảo hành.
2. Price (Giá cả)
Price (giá cả sản phẩm) là một yếu tố quan trọng khác trong 8P, ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu và lợi nhuận doanh nghiệp. Giá cả phải dựa trên nhu cầu và giá trị của sản phẩm đối với người tiêu dùng, cũng như cạnh tranh trong thị trường. Các chiến lược về giá cả có thể bao gồm:
-
• Giá cả cạnh tranh.
-
• Giá cả dựa trên chi phí.
-
• Giá cả dựa trên giá trị.
3. Place (Địa điểm)
Place (phân phối sản phẩm) trong 8P đề cập đến việc làm thế nào để sản phẩm đến được tay người tiêu dùng. Chọn đúng kênh phân phối sẽ giúp tối đa hóa khả năng tiếp cận mục tiêu và tăng cường hiệu quả trong tiếp thị. Một số kênh phân phối phổ biến bao gồm:
-
• Cửa hàng bán lẻ.
-
• Đại lý và nhà phân phối
-
• Trực tuyến thông qua trang web hoặc digital marketing agency
4. Promotion (Khuyến mãi)
Promotion là việc sử dụng công cụ và CL marketing để tăng cường nhận thức thương hiệu và kích thích nhu cầu mua sản phẩm/dịch vụ cho doanh nghiệp. Promotion tạo ra hứng thú và thu hút thông qua:
-
• Quảng cáo: Sử dụng truyền thông để lan truyền thông tin về sản phẩm.
-
• Khuyến mãi: Giảm giá, ưu đãi thời gian giới hạn.
-
• Truyền thông xã hội và digital marketing: Tăng cường nhận diện trực tuyến.
5. People (Con người)
People trong 8P đề cập đến nhân lực và cách thức họ tương tác với khách hàng. Nhân viên là đại diện cho thương hiệu và có ảnh hưởng lớn đến trải nghiệm khách hàng. Yếu tố quan trọng trong yếu tố people bao gồm:
-
• Đào tạo và phát triển nhân viên.
-
• Tạo ra một văn hóa dịch vụ tập trung vào đối tượng mục tiêu.
-
• Xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
6. Process (Quy trình)
Quy trình liên quan đến cách thức sản phẩm được tạo ra, phân phối, và cung cấp dịch vụ. Một quy trình sẽ đảm bảo chất lượng, hạn chế lỗi và tăng hiệu suất. Các yếu tố cần xem xét trong Process bao gồm:
-
• Tối ưu hóa quy trình sản xuất.
-
• Tối ưu hóa quy trình phân phối.
-
• Quy trình dịch vụ khách hàng.
Tham khảo thêm:
7p trong marketing là gì?7. Physical Evidence (Bằng chứng vật lý)
Physical evidence đề cập đến môi trường và bằng chứng vật lý mà khách hàng tiếp xúc khi tương tác với doanh nghiệp. Điều này có thể bao gồm:
-
• Cơ sở vật chất: Như văn phòng, cửa hàng, hoặc cơ sở sản xuất.
-
• Nhận diện thương hiệu: Như logo, bao bì, và hóa đơn.
-
• Trang web và tài liệu tiếp thị: Như website, brochures, và tài liệu digital marketing.
8. Performance (Hiệu suất)
Performance (hiệu suất) là yếu tố đo lường sự thành công. Hiệu suất cần được theo dõi và điều chỉnh liên tục để cải thiện hiệu quả. Các chỉ số hiệu suất chính bao gồm:
-
• Doanh số: Số lượng sản phẩm hoặc dịch vụ bán được.
-
• Khách hàng: Số lượng mới hoặc khách hàng trung thành.
-
• Lợi nhuận: Thu nhập sau khi trừ đi chi phí.
Bằng việc tối ưu hóa tất cả các yếu tố trong 8P, doanh nghiệp có thể tạo ra một chiến thuật tiếp thị marketing toàn diện, nhằm phục vụ khách tốt nhất và đạt được thành công trong kinh doanh.
VÍ DỤ VỀ 8P TRÊN THỰC TẾ
Để bạn dễ hình dung hơn về mô hình 8 ps of marketing, Quảng Cáo Siêu Tốc đưa ra một số ví dụ cụ thể, bạn có thể tham khảo ngay:
1. 8P trong Marketing khách sạn
Trong ngành khách sạn, việc áp dụng 8P đúng đắn có vai trò quan trọng trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng cường lợi ích kinh doanh. Cách 8P được ứng dụng trong marketing khách sạn thành công:
-
• Product (Sản phẩm): Trong marketing khách sạn, sản phẩm không chỉ là phòng ở mà còn bao gồm dịch vụ như spa, nhà hàng, và tiện ích khác.
-
• Price (Giá cả): Cân nhắc giá cả cạnh tranh và linh hoạt, điều chỉnh giá theo mùa hoặc dựa trên độ lấp đầy của khách sạn.
-
• Place (Địa điểm): Vị trí của khách sạn cần thuận tiện và dễ tiếp cận mục tiêu, đồng thời thông tin phải dễ dàng tìm kiếm trên các kênh đặt phòng.
-
• Promotion (Khuyến mãi): Marketing khách sạn nên tập trung vào các chiến dịch quảng cáo, ưu đãi đặc biệt và digital marketing thu hút.
-
• People (Con người): Đội ngũ nhân viên trong khách sạn cần được đào tạo kỹ càng, chuyên nghiệp và thân thiện.
-
• Process (Quy trình): Quy trình check-in, check-out, và cung cấp dịch vụ cần trôi chảy, dễ dàng.
-
• Physical Evidence (Bằng chứng vật lý): Bố trí nội thất, thiết kế đẹp mắt và vệ sinh sạch sẽ mang đến không gian thoải mái và chất lượng.
-
• Partnerships (Đối tác): Hợp tác với các đối tác như công ty du lịch hoặc digital agency mở rộng thị trường và tăng khả năng tiếp cận.
-
• Performance (Hiệu suất): Theo dõi và đánh giá hiệu suất của chiến lược marketing khách sạn thông qua chỉ số như tỷ lệ lấp đầy, đánh giá khách hàng, và doanh thu mỗi tháng.
Như vậy, 8P Marketing khi áp dụng một cách hiệu quả, sẽ giúp khách sạn nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng cường thương hiệu và cuối cùng tăng doanh số kinh doanh vượt bật.
2. 8P trong Marketing du lịch
Trong ngành marketing du lịch, việc hiểu và áp dụng 8P đúng đắn cũng quan trọng không kém. Cách mà các công ty du lịch sử dụng mô hình này gồm:
-
• Product (Sản phẩm): Bao gồm trải nghiệm và dịch vụ như tour du lịch, chỗ ở, hoạt động giải trí và ẩm thực địa phương.
-
• Price (Giá cả): Giá cả của các tour và dịch vụ trong marketing du lịch cần cạnh tranh. Áp dụng mô hình giá linh hoạt dựa trên thời gian và nhu cầu người dùng.
-
• Place (Địa điểm): Lựa chọn địa điểm du lịch hấp dẫn và cung cấp thông tin chi tiết về địa điểm qua các kênh trực tuyến và truyền thông.
-
• Promotion (Khuyến mãi): Sử dụng các chiến dịch quảng cáo và digital marketing để quảng bá các tour du lịch và dịch vụ, cùng với các chương trình khuyến mãi hấp dẫn.
-
• People (Con người): Đảm bảo rằng nhân viên và hướng dẫn viên du lịch có trình độ chuyên môn và thân thiện, để tạo ấn tượng tốt.
-
• Process (Quy trình): Làm cho quá trình đặt tour và thanh toán trở nên thuận tiện và nhanh chóng thông qua app và trang web.
-
• Physical Evidence (Bằng chứng vật lý): Cung cấp bằng chứng vật lý như ảnh, video, và đánh giá từ người dùng trước để tăng uy tín.
-
• Partnerships (Đối tác): Hợp tác với các đối tác trong ngành du lịch như khách sạn, nhà hàng, và các đơn vị vận chuyển để tạo ra các gói dịch vụ toàn diện.
-
• Performance (Hiệu suất): Đánh giá hiệu suất marketing du lịch thông qua chỉ số như số lượng khách hàng, đánh giá khách hàng, và doanh thu.
Bằng cách tập trung vào các yếu tố
8 ps of marketing, doanh nghiệp trong ngành marketing du lịch có thể tạo ra chiến thuật hiệu quả, đáp ứng nhu cầu người dùng và đẩy mạnh doanh thu.
BÍ QUYẾT TỐI ƯU HÓA 8P TRONG CHIẾN LƯỢC MARKETING
Mách bạn kinh nghiệm tối ưu 8p thành công, xây dựng thương hiệu vững chắc như sau:
Hiểu rõ khách hàng
-
• Nắm vững thông tin về khách hàng, như nhu cầu, sở thích, và hành vi mua hàng, để định hình các sản phẩm và chiến dịch tiếp thị.
Thiết kế sản phẩm đáp ứng nhu cầu
-
• Đảm bảo sản phẩm của bạn đáp ứng hoặc vượt qua mong đợi từ khách hàng.
-
• Cung cấp giá trị độc đáo, chất lượng cao và trải nghiệm tốt cho người dùng.
Xác định và đặt giá cả cạnh tranh
-
• Nghiên cứu thị trường để xác định mức giá phù hợp.
-
• Sử dụng chiến lược giá linh hoạt, như giảm giá hoặc khuyến mãi, thu hút.
Mở rộng kênh phân phối
-
• Sử dụng nhiều kênh phân phối khác nhau để đạt đến một lượng khách hàng lớn hơn.
-
• Tối ưu hóa trải nghiệm mua hàng trực tuyến và ngoại tuyến.
Tập trung vào Promotion
-
• Tạo ra các chiến dịch quảng bá sản phẩm sáng tạo và đa dạng thông qua digital marketing, quảng cáo, và PR.
-
• Sử dụng content marketing và mạng xã hội để xây dựng cộng đồng và tương tác với KH.
Đào tạo và phát triển nhân lực
-
• Đào tạo nhân viên về tiếp thị sản phẩm, chiến lược kinh doanh và kỹ năng giao tiếp.
-
• Tạo ra một môi trường làm việc tích cực để tăng hiệu suất làm việc.
Chuẩn hóa quy trình
-
• Xây dựng quy trình rõ ràng và hiệu quả trong việc tiếp thị, bán hàng, và hỗ trợ KH.
-
• Sử dụng công nghệ để tự động hóa và tối ưu hóa các quy trình.
Cung cấp bằng chứng vật lý và đánh giá
-
• Thúc đẩy khách hàng để chia sẻ trải nghiệm và đánh giá sản phẩm.
-
• Sử dụng physical evidence như chứng nhận, giải thưởng, để tăng uy tín thương hiệu.
Những thực thi trên giúp tối ưu hóa mô hình 8P khi tiếp thị, làm cho chiến lược trở nên hiệu quả và đem lại thành công cho doanh nghiệp.
TƯƠNG LAI CỦA 8PS OF MARKETING
Marketing mix 8p mô hình quan trọng không thể thiếu trong quá trình kinh doanh trong tương lai.
-
• Tích hợp Digital Marketing: Với sự phát triển của công nghệ, 8Ps Marketing cần tích hợp chặt chẽ với digital marketing. Việc kết hợp các kênh truyền thông trực tuyến và các công cụ digital như digital marketing agency giúp tăng cường khả năng tiếp cận và tương tác với khách hàng.
-
• Trải nghiệm khách hàng: Trải nghiệm thực tế của người dùng ngày càng trở nên quan trọng. 8P cần tập trung vào việc tạo ra trải nghiệm tích cực cho khách hàng, không chỉ thông qua sản phẩm và dịch vụ mà còn qua các điểm tiếp xúc với thương hiệu.
-
• Dữ liệu và phân tích: Việc sử dụng dữ liệu và phân tích để hiểu rõ hơn về thị trường và khách hàng sẽ là một xu hướng trong tương lai của 8P. Dữ liệu giúp tối ưu hóa chiến lược kinh doanh và đưa ra quyết định thông minh hơn.
-
• Bền vững và trách nhiệm xã hội: Khách hàng ngày càng quan tâm đến các vấn đề môi trường và xã hội. 8P trong tương lai cần tập trung vào việc xây dựng thương hiệu bền vững và có trách nhiệm với cộng đồng.
LƯU Ý KHI SỬ DỤNG 8P TRONG MARKETING
-
Đối với mỗi ngành nghề, lĩnh vực, các yếu tố trong marketing sẽ có mức độ ưu tiên khác nhau. Ví dụ, trong ngành khách sạn, physical evidence và people sẽ cần được chú trọng hơn. Tuy nhiên, doanh nghiệp vẫn phải triển khai những yếu tố khác một cách hiệu quả để mang đến những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
-
Việc sử dụng bao nhiêu P không quan trọng mà quan trọng là dùng để làm gì?
-
Luôn lắng nghe phản hồi từ khách hàng và sẵn sàng điều chỉnh chiến lược để cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ của mình.
KẾT LUẬN
8P trong Marketing không chỉ là một mô hình chiến lược mà còn là một công cụ quan trọng để tạo ra giá trị cho khách hàng và xây dựng thương hiệu bền vững. Sự linh hoạt và sáng tạo trong việc áp dụng 8P sẽ giúp doanh nghiệp tiếp tục phát triển trong một thị trường ngày càng cạnh tranh và đa dạng.
Bài viết 8P Trong Marketing Là Gì? Chiến Lược 8p Hiệu Quả 2023 được đăng lần đầu bởi Quảng Cáo Siêu Tốc.
#quangcaosieutoc, #votuanhai, #8ptrongmarketing
